23 października 2025
AiGrodno – rewolucyjny system sztucznej inteligencji wdrożony przez Certusoft dla GRODNO
Poznaj AiGrodno – zaawansowany system AI wdrożony przez Certusoft dla GRODNO S.A. Automatyzacja sprzedaży, asystent AI do optymalizacji e-commerce B2B. Dowiedz się, jak AI zwiększa efektywność w branży elektrotechnicznej.
AiGrodno: jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje branżę elektrotechniczną
AiGrodno to jeden z najważniejszych projektów technologicznych zrealizowanych przez Certusoft. System przygotowany dla GRODNO S.A. włącza sztuczną inteligencję bezpośrednio w procesy sprzedaży B2B - od analizy zapytań i załączników, przez dobór produktów, po wsparcie przygotowania ofert.
Projekt powstał dla największego polskiego dystrybutora artykułów elektrotechnicznych. GRODNO obsługuje klientów za pośrednictwem rozbudowanej platformy B2B i sieci ponad 90 oddziałów, oferując szeroki asortyment obejmujący między innymi oświetlenie, automatykę, fotowoltaikę, pompy ciepła i elektromobilność.
Dla GRODNO i Certusoft było to wdrożenie przełomowe. AiGrodno nie jest pojedynczym chatbotem dodanym do platformy sprzedażowej. To system łączący duże modele językowe, analizę dokumentów i obrazów oraz dane produktowe, sprzedażowe i logistyczne.
Przełomowy charakter projektu podkreślali również przedstawiciele zarządu GRODNO.
Zmieniamy reguły gry w branży elektrotechnicznej. Nasz system AiGrodno to rewolucja, jakiej nasza branża globalnie jeszcze nie widziała. Dzięki realizacji założeń strategii w naszym zasięgu jest podwojenie obrotów i zwielokrotnienie wyników finansowych z najlepszych dotychczasowych lat
Andrzej Jurczak
Prezes Zarządu GRODNO S.A.
Dwa filary AiGrodno: automatyzacja ofertowania i eksperckie wsparcie klienta
AiGrodno zostało zaprojektowane z myślą o specyfice branży elektrotechnicznej, w której szybkość odpowiedzi musi iść w parze z precyzyjnym doborem produktów, ich parametrów technicznych oraz dostępności.
Automatyczne przetwarzanie zapytań i przygotowanie ofert
Ręczna analiza zapytań ofertowych może wymagać przeglądania wiadomości e-mail, opisów, tabel, dokumentów, zdjęć i schematów technicznych. Następnie handlowiec musi zidentyfikować właściwe produkty, sprawdzić ich dostępność i przygotować ofertę zgodną z warunkami przypisanymi do konkretnego klienta.
AiGrodno wspiera ten proces poprzez analizę zapytań przesyłanych w języku naturalnym. System rozpoznaje potrzeby klienta, identyfikuje produkty oraz pomaga przekształcić nieuporządkowane informacje w listę produktową i ofertę.
W przypadku zapytań zawierających zdjęcia, dokumenty lub schematy mechanizmy analizy obrazu pomagają rozpoznać istotne elementy techniczne. Dane są następnie zestawiane z informacjami produktowymi i sprzedażowymi dostępnymi w systemach GRODNO.
Jak wskazuje GRODNO, w wybranych scenariuszach czas analizy zapytania i przygotowania oferty został skrócony nawet o 90% - z godzin do minut. Automatyzacja ogranicza również liczbę czynności wykonywanych ręcznie oraz ryzyko błędów związanych z przepisywaniem i interpretowaniem danych.
Inteligentny asystent ekspercki w dziedzinie elektrotechniki
Drugim filarem AiGrodno jest asystent zakupowy, który pomaga klientom i handlowcom odnaleźć właściwe produkty w rozbudowanym asortymencie elektrotechnicznym.
Użytkownik może opisać swoją potrzebę w naturalny sposób, na przykład:
Potrzebuję cichej klimatyzacji do pomieszczenia o powierzchni 20 m².
System analizuje wymagania, porównuje produkty według parametrów technicznych, ceny i dostępności oraz pomaga dobrać rozwiązanie odpowiednie do wskazanego zastosowania.
AiGrodno może również:
- porównywać parametry kilku produktów,
- proponować odpowiedniki i zamienniki,
- pomagać w kompletowaniu rozwiązania z wielu elementów,
- uwzględniać dostępność produktów,
- wspierać przejście od opisanej potrzeby do koszyka lub oferty,
- odpowiadać na specjalistyczne pytania dotyczące asortymentu.
Integracja z systemami sprzedażowymi i logistycznymi pozwala uwzględnić rzeczywiste dane GRODNO, w tym dostępność produktów oraz możliwości realizacji zamówienia w odpowiednim oddziale lub lokalizacji.
Rozwiązania AI drastycznie automatyzują i zwiększają efektywność obsługi klienta, logistyki czy zarządzania zapasami, dzięki czemu jesteśmy podekscytowani możliwościami, jakie przed nami się otwierają. Nadszedł już czas, abyśmy pokazali światu możliwości kompleksowego systemu AiGrodno - jesteśmy dumni z tego, co przygotowaliśmy z użyciem technologii AI i zamierzamy nadal inwestować w najnowocześniejsze rozwiązania, aby jeszcze mocniej wyprzedzać konkurencję”.
Marcin Gardas
Wiceprezes Zarządu GRODNO S.A.
Jak działa AiGrodno i z jakich danych korzysta?
AiGrodno wykorzystuje kilka współpracujących ze sobą warstw technologicznych.
Duże modele językowe analizują treść zapytań, rozpoznają intencję użytkownika i pomagają przekształcić opis potrzeby w informacje, które mogą zostać wykorzystane w procesie sprzedażowym.
Mechanizmy analizy dokumentów i obrazów wspierają interpretowanie zdjęć, załączników i schematów technicznych. Dzięki temu system może pracować również z zapytaniami, które nie zawierają jednoznacznych nazw ani kodów produktów.
Dane produktowe i sprzedażowe pozwalają opierać odpowiedzi i rekomendacje na rzeczywistej ofercie firmy. System może uwzględniać między innymi parametry techniczne, dostępność produktów oraz informacje potrzebne do obsługi sprzedaży B2B.
Integracja z systemami biznesowymi GRODNO, w tym rozwiązaniami Certusoft, pozwala wykorzystać wynik analizy w kolejnych etapach procesu. Połączenie z ERP, PIM, platformą e-commerce i logistyką sprawia, że AI może nie tylko odpowiedzieć na pytanie, ale również wesprzeć przygotowanie oferty lub realizację zamówienia.
AiGrodno jako element strategii GRODNO
AiGrodno nie jest odrębnym eksperymentem technologicznym. System został wpisany w strategię rozwoju GRODNO na lata 2025/26-2029/30.
Jednym z jej celów jest osiągnięcie 2 mld zł przychodów oraz marży EBITDA na poziomie co najmniej 5%. Sztuczna inteligencja ma wspierać realizację tej strategii poprzez automatyzację obsługi klienta, sprzedaży, logistyki i zarządzania zapasami.
Projekt pokazuje również kierunek transformacji GRODNO - od tradycyjnego dystrybutora elektrotechniki w stronę organizacji wykorzystującej technologię jako istotny element modelu biznesowego.
Efekty w procesach objętych automatyzacją
Najważniejszym rezultatem AiGrodno jest możliwość odciążenia ludzi od czynności wymagających ręcznego analizowania, porównywania i przepisywania dużej liczby informacji.
W procesach, które wspiera, AiGrodno pozwala:
- skrócić czas analizy zapytania i przygotowania oferty,
- ograniczyć liczbę czynności wykonywanych ręcznie,
- zmniejszyć ryzyko błędów związanych z przepisywaniem danych,
- szybciej odnajdywać produkty i zamienniki,
- udzielać klientom bardziej precyzyjnych odpowiedzi,
- obsługiwać większą liczbę zapytań bez proporcjonalnego zwiększania nakładu pracy zespołu.
W wybranych procesach objętych automatyzacją GRODNO odnotowało wzrost efektywności przekraczający 50%. Wynikał on między innymi ze skrócenia czasu pracy, ograniczenia czynności manualnych oraz szybszego przechodzenia od zapytania klienta do przygotowania odpowiedzi lub oferty.
Współpraca technologiczna GRODNO i Certusoft
Realizacja AiGrodno była prowadzona iteracyjnie. Prace obejmowały analizę procesów, projektowanie rozwiązania, przygotowanie prototypów, integracje z systemami biznesowymi oraz testowanie kolejnych funkcji wspólnie z zespołami GRODNO.
Takie podejście pozwalało weryfikować rozwiązania na rzeczywistych danych i scenariuszach występujących w branży elektrotechnicznej.
Projekt nie polegał na wdrożeniu uniwersalnego narzędzia AI. AiGrodno zostało przygotowane dla konkretnych procesów, produktów, danych i użytkowników, a kolejne funkcje rozwijano na podstawie realnych potrzeb organizacji.
Dlaczego AiGrodno było przełomowym wdrożeniem?
AiGrodno łączy w jednym środowisku analizę języka naturalnego, dokumentów i obrazów z danymi produktowymi, sprzedażą B2B oraz procesami realizowanymi przez GRODNO.
To właśnie kompleksowość rozwiązania odróżnia je od prostych asystentów i chatbotów. AI nie działa obok systemów firmy, lecz korzysta z ich danych i wspiera kolejne etapy rzeczywistego procesu sprzedażowego.
Według wiedzy Certusoft AiGrodno było pierwszym w Polsce tak kompleksowym wdrożeniem sztucznej inteligencji w branży elektrotechnicznej. System nie ogranicza się do pojedynczej funkcji - łączy automatyzację ofertowania, eksperckie wsparcie użytkowników, analizę dokumentów i obrazów oraz integrację z systemami biznesowymi.
Dlatego określenie projektu jako rewolucyjnego nie wynika wyłącznie z zastosowania nowej technologii. Wynika z włączenia jej do procesów, które wcześniej wymagały dużego nakładu pracy ekspertów, handlowców i zespołów obsługi klienta.
Najczęściej zadawane pytania o AiGrodno
Co to jest AiGrodno?
AiGrodno to system sztucznej inteligencji przygotowany przez Certusoft dla GRODNO S.A. Wspiera między innymi analizę zapytań, dobór produktów, porównywanie parametrów, przygotowanie ofert oraz obsługę sprzedaży B2B.
Jak AiGrodno analizuje zapytania klientów?
Modele językowe analizują treść wiadomości i opis potrzeb klienta. Mechanizmy computer vision pomagają interpretować obrazy, zdjęcia, dokumenty oraz schematy techniczne.
Czy AiGrodno korzysta z rzeczywistych danych firmy?
Tak. System jest zintegrowany z danymi produktowymi, sprzedażowymi i logistycznymi GRODNO. Dzięki temu może uwzględniać między innymi parametry techniczne i dostępność produktów.
Czy podobne rozwiązanie AI można wdrożyć w innej branży?
Tak. Rozwiązania tego typu mogą zostać przygotowane dla procesów występujących w różnych sektorach. Warunkiem jest dostęp do właściwych danych, integracja z systemami firmy oraz dokładne określenie zadań, które AI ma wspierać.
AiGrodno - od ambitnej wizji do rozwiązania wspierającego biznes
AiGrodno pokazuje, że sztuczna inteligencja może działać nie obok procesów firmy, lecz bezpośrednio w sprzedaży, ofertowaniu i obsłudze klienta - z wykorzystaniem rzeczywistych danych produktowych i integracji z systemami biznesowymi.
Dla Certusoft był to projekt wyjątkowy i ważny etap rozwoju inteligentnych rozwiązań wspierających konkretne procesy przedsiębiorstw. Dla GRODNO stał się jednym z elementów szerzej zakrojonej transformacji technologicznej i realizacji ambitnej strategii rozwoju.
Skontaktuj się