Studium przypadku dla agenta AI Grodno

Wyzwanie: jak uprościć i uatrakcyjnić zakupy w rozbudowanym sklepie internetowym?

Grodno S.A. to największy polski dystrybutor elektrotechniki. Firma oferuje tysiące produktów – od kabli i przewodów, przez oświetlenie, aż po inteligentne systemy dla domu i biznesu. Tak szeroka oferta to unikalna wartość, ale też niemałe wyzwanie w świecie e-commerce. Klienci coraz częściej oczekują, że znajdą odpowiedni produkt szybko, wygodnie i bez konieczności przeszukiwania setek podstron czy szukania informacji o produktach na forach. Certusoft, dbając o swojego partnera Grodno, zaproponował rozwiązanie oparte o sztuczną inteligencję (AI). Zależy nam na tym, by Grodno pozostało innowacyjnym liderem w swojej branży.

Kluczowe Dane:

Klient: GRODNO S.A., lider dystrybucji elektrotechnicznej w Polsce (ponad 90 oddziałów).
Wyzwanie: Ręczna obsługa zapytań, schematów i sprzedaży, ogromna baza produktów z wieloma parametrami do porównania.
Rozwiązanie: AiGrodno – prawdopodobnie pierwszy na świecie system AI w tej branży, wdrożony przez Certusoft.
Wyniki: Skrócenie czasu realizacji ofert do 90%, wzrost efektywności do 50%, cel: podwojenie przychodów do 2 mld zł do 2030 r.
Technologie: LLM, computer vision, platforma Certusoft.

Wyzwanie Biznesowe

Certusoft, jako ekspert w innowacyjnych rozwiązaniach IT i AI, współpracuje z GRODNO S.A. od wielu lat osiągając sukces jakim jest miano największego dystrybutora elektrotechniki w Polsce. Firma borykała się z ręczną analizą e-maili i zapytań klientów, co zwiększało koszty i opóźniało sprzedaż w dynamicznej branży. Wyzwaniem była także stale powiększająca się baza produktów w sprzedaży. AiGrodno stał się odpowiedzią, integrując AI z procesami biznesowymi i wspierając strategię GRODNO na lata 2025-2030.

Rozwiązanie: Kluczowe Filary AiGrodno

Automatyczne przetwarzanie zapytań i schematów.

System odczytuje e-maile, interpretuje zapytania i generuje oferty z produktów z asortymentu GRODNO. Eliminuje błędy, skraca czas do minut.

Inteligentny asystent ekspercki

Wirtualny ekspert odpowiada na pytania naturalne, porównuje produkty, sprawdza dostępność i dodaje do koszyka B2B. Zwiększa konwersję i lojalność.

Ilustracja prezentująca części składowe AiGrodno: automatyczne przetwarzanie schematów i zapytań oraz inteligentny asystent ekspercki

Technologie i Proces Wdrożenia

Użyliśmy LLM, computer vision, platformy certusoft, chmury dla skalowalności, przeprowadziliśmy integrację ze stworzonymi wcześniej rozwiązaniami. Wdrożenie: analiza, prototyp, testy, szkolenia – w ścisłej współpracy.

Wyniki i Korzyści

Cyfrowa transformacja w branży elektrotechnicznej. 1. AiGrodno, stworzone przez Certusoft, zautomatyzowało analizę zapytań drogą elektroniczną w GRODNO S.A. 2. Skrócenie czasu ofert i wzrost efektywności. Automatyzacja procesów skróciła przygotowanie ofert z godzin do minut i zwiększyła efektywność operacyjną o ponad 50%. 3. Inteligentna obsługa klientów B2B. Asystent AI usprawnił sprzedaż online, zapewniając spersonalizowane rekomendacje i wyższą konwersję. 4. Strategiczny wpływ na rozwój firmy. Projekt wspiera realizację celu GRODNO – podwojenie przychodów do 2 mld zł do 2030 roku. 5. Nowy standard dla branży. AiGrodno to pierwsze w Polsce kompleksowe wdrożenie AI w sektorze elektrotechnicznym, potwierdzające skuteczność współpracy GRODNO i Certusoft.

Rozmowa z agentem AI Grodno - szukanie pompy ciepła do domu.