Elektroniczne gazetki promocyjne - jak połączyć je z e-commerce B2B i B2C?

Cyfrowa gazetka nie powinna być tylko plikiem PDF

Tradycyjna gazetka promocyjna prezentuje wybrane produkty, ceny i okres obowiązywania oferty. Po przeniesieniu jej do internetu często nadal pozostaje jednak statycznym materiałem, który klient może jedynie przeglądać.

Taka forma ułatwia dystrybucję, ale nie wykorzystuje możliwości e-commerce. Klient widzi produkt w gazetce, a następnie musi samodzielnie odnaleźć go w sklepie albo portalu B2B. Przy wielu podobnych wariantach proces staje się jeszcze trudniejszy.

Interaktywna gazetka może skrócić tę drogę. Produkt zostaje powiązany z odpowiednią pozycją w internetowym kanale sprzedaży. Klient może przejść do karty produktu, sprawdzić szczegóły, a w zależności od konfiguracji również dodać go do koszyka.

Gazetka staje się wtedy nie tylko materiałem reklamowym, ale częścią procesu sprzedażowego.

Samo jej wdrożenie nie gwarantuje jednak wzrostu sprzedaży. Efekt zależy również od jakości oferty, danych produktowych, cen, dostępności towaru, projektu materiału, dystrybucji oraz wygody dalszej ścieżki zakupowej.

Czym jest elektroniczna gazetka promocyjna?

Elektroniczna gazetka promocyjna to cyfrowa publikacja prezentująca wybrane produkty, promocje, nowości lub ofertę przygotowaną dla określonej grupy klientów.

Może łączyć zdjęcia, krótkie opisy, ceny, zasady promocji i okres obowiązywania oferty z linkami do kart produktowych albo koszyka. Jej treść może być przygotowana dla klientów detalicznych, odbiorców biznesowych lub określonego segmentu.

Najważniejszą różnicą między interaktywną gazetką a statyczną publikacją cyfrową jest powiązanie prezentowanej oferty z danymi produktowymi i systemem sprzedażowym.

Elektroniczna gazetka a tradycyjny PDF

Plik PDF nadal może być użytecznym formatem. Klient może go pobrać, zapisać, przesłać innej osobie lub przeglądać poza sklepem.

Sam PDF ma jednak ograniczenia. Informacje mogą szybko się zdezaktualizować, klient często musi ponownie wyszukać produkt, a każda zmiana wymaga przygotowania i opublikowania nowej wersji materiału.

Interaktywna gazetka może prowadzić bezpośrednio do właściwego produktu w sklepie albo portalu B2B. Oba formaty nie muszą się jednak wykluczać. Firma może udostępniać wersję interaktywną jako podstawową, a równocześnie pozwalać klientom pobrać PDF zawierający linki do oferty online.

Jak działa gazetka połączona z e-commerce?

Proces przygotowania elektronicznej gazetki można podzielić na sześć etapów.

1. Wybór promocji i produktów

Najpierw trzeba określić cel materiału, grupę odbiorców, produkty, zasady cenowe, okres obowiązywania i kanały publikacji.

Promocja może zostać wcześniej skonfigurowana w systemie źródłowym lub odpowiednim module sprzedażowym i powiązana z właściwymi produktami. Dzięki temu osoby przygotowujące gazetkę nie muszą ponownie wpisywać wszystkich informacji ręcznie.

2. Pobranie danych produktowych

Do przygotowania publikacji potrzebne są nazwy, zdjęcia, opisy, kody, warianty oraz dane pozwalające połączyć produkt z ofertą online.

Informacje mogą pochodzić z systemu PIM, ERP, platformy e-commerce lub innego źródła wykorzystywanego w firmie.

3. Przygotowanie układu

Produkty są rozmieszczane w wybranym szablonie. Edytor może umożliwiać tworzenie stron i sekcji, grupowanie produktów, dodawanie nagłówków, zdjęć, opisów, cen i elementów HTML.

Projekt powinien prowadzić odbiorcę przez ofertę, a nie jedynie prezentować jak największą liczbę produktów.

4. Powiązanie z kanałem sprzedaży

Każdy produkt może zostać połączony z właściwą kartą w sklepie lub portalu B2B. Po kliknięciu klient powinien trafić do odpowiedniego wariantu, aktualnej ceny i warunków zakupu.

W zależności od konfiguracji może również dodać produkt do koszyka i kontynuować zamówienie.

5. Publikacja i dystrybucja

Przed publikacją należy ustalić datę rozpoczęcia, termin zakończenia promocji, grupę odbiorców, miejsce udostępnienia oraz sposób wycofania nieaktualnej wersji.

6. Kontrola ścieżki zakupowej

Najważniejsze jest to, co dzieje się po kliknięciu produktu. Jeżeli gazetka prowadzi do niewłaściwej pozycji, nieaktualnej ceny albo wymaga ponownego wyszukania towaru, jej interaktywność traci znaczenie.

Skąd gazetka pobiera dane?

Przygotowywanie każdej gazetki od początku wymaga ręcznego kopiowania zdjęć, opisów, nazw i cen. Prowadzi to do powielania pracy i zwiększa ryzyko niespójności.

Ten sam produkt może mieć inną nazwę w gazetce, nieaktualne zdjęcie w sklepie, błędny kod albo cenę niezgodną z promocją. Dlatego ważne jest ustalenie, który system odpowiada za poszczególne informacje.

PIM - opisy, zdjęcia i parametry

System PIM może przechowywać nazwy handlowe, opisy, zdjęcia, warianty, parametry, kategorie i dodatkowe materiały produktowe.

Dane są wtedy przygotowywane w jednym miejscu, a następnie wykorzystywane w sklepie, portalu B2B, katalogach oraz gazetkach.

Nie każda firma musi posiadać osobny PIM. Przy dużej liczbie produktów, wielu kanałach sprzedaży i częstych aktualizacjach centralne zarządzanie informacjami znacznie ułatwia jednak utrzymanie spójności.

System sprzedażowy - ceny i promocje

System sprzedażowy może odpowiadać za ceny, okresy obowiązywania promocji, grupy klientów i warunki handlowe.

Gazetka nie powinna być niezależnym miejscem definiowania zasad sprzedaży, jeżeli właściwe informacje są już utrzymywane w innym systemie.

Najbezpieczniejszy model zakłada, że promocja powstaje w systemie źródłowym, zostaje powiązana z produktami, a gazetka wykorzystuje tę konfigurację.

E-commerce - produkt i dalszy zakup

Sklep albo portal B2B odpowiada za dalszą część ścieżki klienta: kartę produktu, dostępność, warianty, koszyk, logowanie i złożenie zamówienia.

Dla każdego rodzaju danych należy określić jedno główne źródło. Jeżeli cena, opis lub kod mogą być niezależnie zmieniane w kilku miejscach, łatwo o rozbieżności.

Połączenie z programem lojalnościowym

Elektroniczna gazetka może być elementem szerszej kampanii wykorzystującej program lojalnościowy.

Jeżeli odpowiednie promocje i zasady są skonfigurowane w programie oraz udostępnione w procesie tworzenia gazetki, materiał może prezentować oferty dla uczestników, produkty objęte dodatkowymi korzyściami albo akcje przygotowane dla określonych grup klientów.

Samo połączenie systemów nie oznacza jednak automatycznej personalizacji każdej gazetki dla pojedynczego odbiorcy. Taki zakres wymaga odpowiednich danych, reguł, zgód oraz sposobu identyfikacji użytkownika.

Gazetki w sprzedaży B2C i B2B

W sklepie konsumenckim gazetka może prezentować najważniejsze promocje, nowości, produkty sezonowe i wybrane kategorie. Jej podstawowym zadaniem jest ułatwienie klientowi przejścia od zobaczenia oferty do sprawdzenia produktu i złożenia zamówienia.

Gazetka nie zastępuje sklepu internetowego. Jest dodatkowym sposobem prezentowania i promowania wybranej części oferty.

W sprzedaży biznesowej jej rola może być bardziej złożona. Klient B2B często kupuje regularnie, zna asortyment i korzysta z indywidualnych warunków handlowych. Gazetka może prezentować akcje sprzedażowe, oferty sezonowe, promocje ilościowe lub produkty przeznaczone dla określonej grupy kontrahentów.

Po przejściu do portalu B2B klient może zobaczyć dane zgodne z jego uprawnieniami i warunkami sprzedaży wynikającymi z konfiguracji systemu.

Warto przy tym rozróżnić jedną gazetkę publiczną, osobne wersje dla segmentów oraz ofertę indywidualną widoczną po zalogowaniu. Każdy z tych modeli wymaga innego zakresu danych i integracji.

Personalizacja czy segmentacja?

Pojęcie personalizacji bywa używane zbyt szeroko.

Najprostszy wariant polega na przygotowaniu osobnych gazetek dla grup takich jak klienci detaliczni, instalatorzy, dystrybutorzy, uczestnicy programu lojalnościowego czy odbiorcy z określonego regionu. Jest to segmentacja oferty.

Personalizacja indywidualna może natomiast uwzględniać dane konkretnego klienta, jego uprawnienia lub warunki handlowe. Wymaga to odpowiednich źródeł danych oraz ustalenia zasad ich wykorzystania.

Nie warto obiecywać każdemu odbiorcy całkowicie indywidualnej gazetki, jeżeli firma nie posiada danych i procesu umożliwiającego jej przygotowanie.

Gazetka na urządzeniach mobilnych

Znaczna część klientów przegląda oferty na telefonach, dlatego projekt musi uwzględniać mniejszy ekran i obsługę dotykową.

Trzeba sprawdzić czytelność tekstu, wielkość przycisków, szybkość ładowania zdjęć, działanie linków, wygodę logowania i koszyka oraz możliwość powrotu do poprzedniego miejsca w gazetce.

Samo otwarcie pliku na smartfonie nie oznacza jeszcze, że został on dobrze przygotowany do urządzeń mobilnych.

Jak dystrybuować elektroniczną gazetkę?

Gazetka może być udostępniana na stronie sklepu, w portalu B2B, newsletterze, aplikacji, mediach społecznościowych, kampanii reklamowej albo za pomocą kodu QR.

Kanał powinien odpowiadać grupie odbiorców i celowi kampanii. Materiał dla zalogowanych klientów biznesowych może zawierać inną ofertę niż gazetka publikowana publicznie w mediach społecznościowych.

Ważne jest również zachowanie kontroli nad aktywnymi wersjami. Po zakończeniu promocji nieaktualny materiał powinien zostać wycofany albo odpowiednio oznaczony.

Jak mierzyć skuteczność gazetki?

Pomiar nie musi być funkcją samego edytora. Dane mogą pochodzić z analityki strony, platformy e-commerce lub systemu kampanii.

Warto analizować trzy poziomy:

• zainteresowanie - otwarcia gazetki i kliknięcia,
• zaangażowanie zakupowe - wizyty na kartach produktów, dodania do koszyka i rozpoczęte zamówienia,
• rezultat - zakończone zakupy oraz sprzedaż produktów objętych promocją.

Dodatkowo można porównywać kanały dystrybucji, urządzenia, wersje materiału i segmenty odbiorców.

Sama liczba wyświetleń nie pokazuje jeszcze wpływu gazetki na sprzedaż. Materiał może być często otwierany, ale prowadzić do nieaktualnych produktów albo nieczytelnej ścieżki zakupowej.

Najczęstsze błędy

Cyfrowa kopia druku bez połączenia z produktami

Statyczny materiał nie wykorzystuje możliwości e-commerce, szczególnie gdy linki prowadzą jedynie do strony głównej sklepu.

Ręczne przepisywanie informacji

Kopiowanie opisów, zdjęć, cen i terminów zwiększa ryzyko błędów oraz publikowania nieaktualnej oferty.

Brak wersji mobilnej

Materiał czytelny na monitorze może być trudny w obsłudze na telefonie.

Zbyt wiele produktów

Duża liczba pozycji nie zawsze zwiększa wartość gazetki. Klient może mieć trudność z odnalezieniem najważniejszych ofert.

Brak dopasowania do grupy odbiorców

Ta sama gazetka nie zawsze odpowiada konsumentom, partnerom B2B i uczestnikom programu lojalnościowego. Nie należy też nazywać segmentacji pełną personalizacją.

Brak pomiaru i odpowiedzialności

Jeżeli nie ustalono, kto odpowiada za dane, ceny, projekt, publikację i analizę wyników, problemy mogą pozostać niezauważone.

Jak przygotować wdrożenie?

1. Określ cel i odbiorców

Gazetka może promować ofertę sezonową, nowości, wybraną kategorię albo akcję dla określonej grupy klientów.

2. Wskaż źródła danych

Trzeba ustalić, skąd pochodzą produkty, zdjęcia, opisy, ceny, promocje, terminy i warunki sprzedaży.

3. Uporządkuj produkty i promocje

Przed automatyzacją należy usunąć braki, duplikaty i niespójne oznaczenia oraz określić zasady obowiązywania promocji.

4. Przygotuj szablon i integrację

Projekt powinien być zgodny z identyfikacją marki, dostosowany do urządzeń mobilnych i połączony z właściwymi kartami produktów.

5. Przetestuj pełną ścieżkę

Test powinien objąć otwarcie gazetki, przejście do produktu, widoczność właściwej ceny, logowanie, koszyk, wersję mobilną, PDF i zakończenie promocji.

6. Opublikuj, zmierz i popraw

Po kampanii warto sprawdzić nie tylko zasięg, ale również dalsze działania użytkowników. Wyniki powinny posłużyć do usprawnienia kolejnej edycji.

Elektroniczne gazetki promocyjne Certusoft

Rozwiązanie Certusoft umożliwia przygotowywanie interaktywnych gazetek powiązanych z internetowym kanałem sprzedaży.

Może wykorzystywać wcześniej skonfigurowane promocje oraz dane i zdjęcia dostępne w firmie. Gazetka jest tworzona w edytorze wizualnym, który może również obsługiwać treści HTML.

Produkty mogą zostać powiązane z kartami w sklepie B2C albo portalu B2B, dzięki czemu klient przechodzi do aktualnej oferty i może kontynuować zakup.

Rozwiązanie może również udostępniać wersję PDF, działać na komputerach i urządzeniach mobilnych oraz współpracować z systemem PIM, systemem sprzedażowym i programem lojalnościowym.

Dokładny przebieg procesu zależy od źródeł danych, platformy sprzedażowej, polityki cenowej i sposobu organizacji promocji w firmie.

Poznaj elektroniczne gazetki promocyjne Certusoft

Najczęściej zadawane pytania

Czym elektroniczna gazetka różni się od pliku PDF?

Interaktywna gazetka może łączyć produkty z ich kartami w sklepie lub portalu B2B oraz prowadzić do koszyka. PDF jest przede wszystkim formatem do przeglądania, zapisywania i udostępniania, chociaż również może zawierać linki.

Czy klient może kupić produkt bezpośrednio z gazetki?

Gazetka może prowadzić do produktu w sklepie lub portalu B2B, a w zależności od konfiguracji umożliwiać także dodanie go do koszyka.

Czy elektroniczna gazetka nadaje się do sprzedaży B2B?

Tak. Może prezentować ofertę przygotowaną dla klientów biznesowych i prowadzić do produktów dostępnych w portalu B2B.

Czy do tworzenia gazetek potrzebny jest system PIM?

Nie zawsze. PIM ułatwia jednak korzystanie ze spójnych opisów, zdjęć i parametrów przy dużej liczbie produktów oraz wielu kanałach sprzedaży.

Czy można przygotowywać różne gazetki dla różnych klientów?

Można tworzyć osobne wersje dla określonych segmentów. Indywidualne dopasowanie do pojedynczego klienta wymaga odpowiednich danych, reguł i integracji.

Czy gazetka może współpracować z programem lojalnościowym?

Może być elementem kampanii opartej na promocjach i danych dostępnych w programie lojalnościowym. Szczegółowy zakres zależy od integracji.

Czy gazetkę można przeglądać na telefonie?

Tak. Projekt powinien jednak zostać przetestowany na różnych rozmiarach ekranu.

Czy można pobrać gazetkę jako PDF?

Tak. Wersja PDF może zostać udostępniona do pobrania, zapisania lub przesłania.

Czy elektroniczna gazetka automatycznie zwiększa sprzedaż?

Nie. Może skrócić drogę od promocji do produktu i ułatwić zakupy, ale wynik zależy także od oferty, cen, danych, dystrybucji i jakości całego procesu zakupowego.

Jak mierzyć efekty gazetki?

Można analizować otwarcia, kliknięcia, przejścia do produktów, dodania do koszyka i zamówienia. Dostępność danych zależy od zastosowanej analityki i integracji.

Gazetka staje się częścią procesu sprzedaży

Samo zastąpienie papieru ekranem nie wykorzystuje pełnych możliwości cyfrowej gazetki.

Największą wartość materiał zyskuje wtedy, gdy korzysta z właściwych danych, prezentuje aktualną promocję i prowadzi klienta do konkretnego produktu w kanale sprzedaży.

Bez takiego połączenia pełni przede wszystkim funkcję cyfrowego katalogu. Po integracji z danymi i e-commerce staje się elementem procesu, który marketing może przygotować, sprzedaż wykorzystać, a firma zmierzyć.

Porozmawiaj z nami o elektronicznych gazetkach dla Twojej firmy