E-Commerce B2C i B2B w Tryumf

Klient:Tryumf
Strona www klienta: tryumf.com
Moduły: PIM, B2C, B2B, CRM, Promocje, Reklamacje, E-commerce
Logo Tryumf

Firma Tryumf jest obecna na rynku od ponad 25 lat. To rodzinna polska firma, która produkuje i dostarcza trofea, medale oraz statuetki. Oferta Tryumf to ponad 3 000 trofeów dedykowanych dla zwycięzców w sporcie, biznesie i hobby. Swoją ofertę kieruje do klientów w ponad 40 krajach świata i czasie swej działalności dostarczyła ponad 50 milionów trofeów. Poszanowanie różnorodności gustów klientów i ich satysfakcja z zakupów to jeden z głównych celów firmy. Produkty są wysoce personalizowane, produkowane również przez wielu partnerów biznesowych. Co roku firma tworzy i proponuje nową kolekcję autorskich wzorów Tryumf.

Chęć przekazania klientom możliwości projektowania produktów, głębsza współpraca z partnerami, reakcja na zmiany i potrzeba wejścia na rynek e-commerce z szeroką ofertą firmy spowodowało zlecenie wykonania portalu Tryufm.com i systemu zarządzania przedsiębiorstwem firmie Certusoft.


Cele i potrzeby biznesowe

Projekt realizowany dla firmy Tryumf charakteryzował się wypełnieniem kilku potrzeb biznesowych. Główną było dostarczenie portalu internetowego dla klientów biznesowych oraz sklepu internetowego dla klientów indywidualnych z uwzględnieniem samodzielnej możliwości personalizacji produktów. Dodatkową funkcjonalnością miała być możliwość uruchamiania dodatkowego sklepu internetowego dla partnera biznesowego w ramach sklepu Tryumf.com. Całość przy tym obejmowała działanie w ramach jednego systemu, gdzie pracownicy firmy nie tylko mogliby zarządzać stroną i portalem, ale również obsługiwać relacje z klientami, realizować zamówienia czy prowadzić elektroniczny obieg dokumentów. Działające oprogramowanie było oczywistym priorytetem, dlatego zdecydowano się na wdrożenie w metodyce zwinnej. Pozwoliło to nie tylko szybko uruchomić projekt, gdzie uwzględniono wszystkie potrzebne funkcjonalności, ale również dynamicznie reagować na potrzeby rozbudowy lub zmiany w programowaniu w trakcie prac.


Wyzwania wdrożenia

  • Portal dla klientów biznesowych B2B
  • Sklep internetowy dla klientów B2C
  • Portal rozliczeniowy dla partnerów biznesowych w ramach głównego portalu
  • Dynamiczny konfigurator produktów online
  • Rozbudowany katalog produktów
  • Obsługa produktów i portali w wielu językach obcych
  • Obsługa reklamacji
  • Obsługa sprzedaży we wszystkich kanałach firmy
  • System CRM do obsługi relacji z klientami
  • System ERP jako kompleksowy system zarządzania przedsiębiorstwem

  • Portal B2C i B2C dla klientów firmy Tryumf.

    System, który dostarczyliśmy

    • System Certusoft ERP w standardzie systemu ERP II, który jest dostępny za pośrednictwem przeglądarek internetowych i działa w oparciu o chmurę obliczeniową.
    • Dedykowany portal i sklep internetowy odpowiadają za możliwość obsługi konfiguratora produktów przez samych klientów. Moduł Portale B2B odpowiada za zarządzanie portalem dla klientów biznesowych jak również sklepem internetowym dla klientów indywidualnych.
    • Certusoft PIM zapewnia zarządzanie informacją o produktach w ramach rozbudowanego katalogu z uwzględnieniem wszystkich powiązań między produktami.
    • Moduł Certusoft Kontrahenci to podstawowe narzędzie do zarządzania bazą wszystkich klientów i partnerów biznesowych.
    • Moduł Certusoft Rozrachunki pozwala na rozliczenia z partnerami biznesowymi i kontrolę limitu kupieckiego.
    • Moduł Certusoft Wydarzenia jako element CRM pozwala na organizację sprzedaży wokół wydarzeń sportowych.
    • Certusoft Zamówienia organizuje obieg dokumentacji począwszy od dokumentów zamówień przez dokumenty sprzedaży po archiwum e-dokumentów.
    • Moduł Certusoft Reklamacje pozwala na przyjmowanie reklamacji i sprawną obsługę całego procesu.
    • Moduł obsługi poczty e-mail odpowiada za automatyczne generowania wiadomości w zależności od skonfigurowanych zdarzeń (akceptacja zamówienia, wysyłka zamówienia, złożenie reklamacji).
    • Zbiór kilku modułów odpowiada za obsługę tłumaczenia zawartości serwisu wraz z opisami produktów na język polski, angielski, francuski, niemiecki, włoski czy rosyjski.


    Korzyści przeprowadzonego wdrożenia

    • Klienci indywidualni i biznesowi otrzymali możliwość samodzielnego personalizowania produktów oferowanych przez firmę.
    • Oddano w ręce partnerów biznesowych możliwość tworzenia lokalnych portali w ramach głównego sklepu internetowego.
    • Zarządzanie portalem dla klientów biznesowych B2B, sklepem internetowym dla klientów indywidualnych B2C oraz portalami partnerów odbywa się w ramach jednego i tego samego systemu ERP.
    • Organizacja i obsługa działań handlowych prowadzona jest w systemie CRM będącym częścią systemu ERP.
    • Firma może kontrolować wszystkie procesy od działań marketingowych, przez przygotowanie indywidualnych zamówień po realizację sprzedaży na rynku krajowym i wielu rynkach zagranicznych.
    • System usprawnia przepływ informacji, uproszcza procesy biznesowe i pozwala na wprowadzanie zmian w czasie rzeczywistym.


    Zobacz co mówi zarząd firmy Tryumf

    „Firma Certusoft w odpowiedzi na nasze potrzeby zrealizowała budowę i utrzymanie dedykowanego Portalu B2B z myślą o naszych partnerach biznesowych oraz Portalu B2C skierowanego do naszych klientów indywidualnych.
    Ponadto Certusoft wsparła naszą działalność dedykowaną aplikacją do zarządzania relacjami z klientami, wspierania procesów magazynowych i narzędziami informatycznymi wspierającymi realizację zamówień.”

    Paweł Piotrowski
    Prezes Zarządu
    Tryumf Sp. z o. o.



    Masz pytania?

    Umów się na bezpłatną konsultację!


    Przygotujemy ofertę dopasowaną do specyfiki działalności
    i potrzeb Twojej firmy!



    Certusoft Sp. z o.o.
    Al. Prymasa Tysiąclecia 83A lok.137
    01-242 Warszawa

    Sprawdź dojazd


    Formularz kontaktowy





    Wypełniając powyższy formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Certusoft Sp. z o.o. Zgody udzielasz dobrowolnie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. W każdym momencie możesz wycofać udzieloną zgodę.